
礼品这门生意,前端比的是人脉和客情,后端比的是供给和交付。不少礼品公司恰恰在前半段很强、后半段很弱——客户谈下来了,单子却接得磕磕绊绊。我们在陪礼品公司跑客户的过程中,见过太多这样的反差:关系到位,履约掉链。
一、老客户留不住,问题多半出在三个地方
1. 客户要的,自家货盘凑不齐。企业福利的需求横跨食品、日用、数码和各类权益,单靠几家固定上游,品类铺不开,虚拟权益更是普遍缺口,谈到最后只能砍需求。
2. 一单接一单,靠人盯迟早出错。选品靠表格来回传,发货和售后全凭人工,单量一上去,漏单错发就来了,旺季尤其明显。
3. 做完一单,什么数据都没留下。客户面前摆不出一个像样的线上商城,品牌感立不住,消费记录也沉淀不下来,复购自然无从谈起。
二、众麦网络科技给礼品公司的,是一整套承接能力
众麦网络科技拥有一套帮礼品公司补齐经营能力的系统方案,覆盖福利经营与行业数字化升级。落到可交付的层面,是四块能力。
1.独立商城,一客一店
众麦网络科技为每家企业客户建独立专属福利商城经营系统,装修、栏目、品牌元素各自独立,礼品公司拿自有品牌去承接客户,而不是把客户引到别人的地盘上。
2.货不用自己囤,云库一键补上
众麦云库的商品可一键同步进商城,标题、主图、详情、规格一并带过去;自有货源也能上架云库互补。发货走一件代发,大宗需求走集采集配,仓储和囤货两项成本省了下来。
3.运营交给专人,团队只管拓客
众麦的代运营团队承接商城维护、选品搭配、活动策划、订单售后与数据统计,礼品公司不必自己养一支运营队伍,人力集中在客户开拓上就够了。
4.大客户要看的合规,系统替你备着
系统按合同流、资金流、货物流、票据流四流对应的方式留痕,政企客户查流程、要凭证,只有后台随时拿得出东西,大客户的门槛才迈得过去。
三、三类礼品公司,各自的接入落点
刚拿到首批客户的团队,缺货源也缺方案,先借众麦的云库把货盘立起来,用现成系统快速开张,货和工具两件事当月就能见效。
已经有了稳定客群、想把客户变成自有资产的公司,重点做众麦网络科技的一客一店和自有品牌,商城开出去之后,老客户续单的抓手明显多了。
做了多年线下、客户名单不薄的老牌礼品商,适合借众麦“系统+供应链+代运营“整体方案把线下生意搬到线上,历史客户和订单的数据留下来,复购才有得谈,人手也能腾出来盯大客户。
四、从卖产品到卖服务,这条路绕不开
礼业有个变化:早年拼门票资源,谁有紧俏货源谁赢;后来比落地服务,配送、开票、售后做得细的留住了客户;再往后,比的是产品加平台,全年经营替掉一次性买卖。众麦网络科技把系统、供给、运营打包成一套方案,其实是帮礼品公司直接站到这一阶段的竞争里,降本、增效、提质、拓客一次配齐。
说到底,礼品公司之间的差距,正在从货源深浅变成经营能力的深浅。众麦把建店、供货、运营三件事并成一套服务,礼品公司接福利订单的底气,多半就从这里来。
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