会员制小程序的运营关键是用户标签?浅谈用户画像标签的体系建设!

  在私域里,你可以多次、低成本甚至免费触达你的用户。

  但是,一次「不和谐」的触达(比如用户明明在睡觉,你却发微信消息给他),往往会导致用户的流失。这个时候,就体现出在微信小程序商城运营过程中,用户标签与用户分层的重要性来。

  要做好用户分层,商家需要根据不同用户的需求、特性、偏好,适时地触达并俘获他们的芳心。

会员制小程序的运营关键是用户标签?浅谈用户画像标签的体系建设!

  众麦小程序「用户标签」,能够帮助商家通过标签体系对用户进行管理,并根据不同客户的喜好进行分类营销。

  【功能亮点】

  1、 支持自动、手动两种打标签方式;

  2、 可根据设置的标签筛选用户,进行定向客群营销。

  【关键标签维度示例】

  基础信息:性别、年龄、生日月份、地域、手机号、是否新客、是否关注公众号

  会员属性:会员等级、会员生命周期

  活动属性:活动响应度、到店频次、营销标签(活动偏好)

  巧用二八原则(往往20%高净值用户创造了80%的利润),合理划分会员群体,重点客户重点运营,体现定制化的价值感,才能让会员体系“成长”起来,尽可能多的培育忠诚客户。

  西贝就以顾客的消费频次为依据,通过以下公式:消费频次=消费周期/平均消费天数,来分辨新老顾客。以90天为周期,统计数据得出,回头客平均消费周期为30天,那么,在90天内,回头客的消费频次就为:90/30=3次。

  以此为根据,我们可以划分更多顾客等级:

  【基于会员生命周期的分层示例】

  新客:90天内只消费过一次

  回头客:90天内消费频次低于平均消费频次,即少于3次

  活跃客:90天内消费频次高于平均消费频次,即多于3次

  沉睡客:连续两个平均消费周期未消费,即两个月(60天)没有光顾

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