会员制小程序的正确打开方式——私域会员体系

  会员经济,在当今的商业市场早已不是什么新鲜词,大到国际品牌,小到楼下便利店,都在发展自己的会员,希望顾客频繁光顾。

  对于消费者而言,成为会员大多是为了在未来的消费行为中获得更加实惠的利益。

  而对于品牌商家来说,会员经济的核心在于,不以一次性售卖产品为目标,而是为用户创造价值,通过与用户发生持续性的交易关系,以此提高购买频次、客单价和对品牌的忠诚度,实现用户与品牌共赢,最终实现品牌的突破性增长。

  然而,很多做私域商城系统的品牌,从一开始就陷入了一个误区:把私域当做一个新的销售渠道,因此,私域池子刚建起来就迫不及待的往里面抛产品,抛链接,轰炸式刷群营销,希望带来转化,结果就是三个月不到私域池子快速崩盘。

  品牌做私域最终是为了实现变现,这个目的毋庸置疑,但这种盲目抛链接的做法和逻辑却与做私域的性质相背离。

  选择建立私域会员体系,可以说标志着品牌开始从产品思维或流量思维,向可持续性服务思维转变。

  01 先学会给用户发糖

  【用户最初加你不是为了聊天,营造会员价值感是成功的第一步】

  给用户营造“私域专享”、“会员专享”的尊贵VIP待遇或权益,能更容易吸引用户加入并留存在我们的私域池子里。

  以国内某著名婴童用品品牌为例,该品牌的会员体系就把价值感拉得满满,尤其针对宝爸宝妈这个精打细算又追求品质的人群,用户分析做的十分到位。我们来看看他们的会员都有哪些权益。

会员制小程序的正确打开方式——私域会员体系

  互动、积分兑换、在线科普、经验交流、新品试用等等,都只是最基本的,但光是这些就已经能打动大部分新手宝爸宝妈,对于他们来说,育儿知识科普和经验交流算得上是一种刚需。

  02 运用积分串联私域运营整体

  【如果说会员体系是私域运营的引擎,那么会员积分就是当中的齿轮】

  积分相当于品牌发行的虚拟货币,这个“货币”所承载的除了会员价值的体现以外,更多起到激活用户动作以及加强品牌与用户关联的作用。

  某国内洗护品牌从私域用户引流的初始路径就开始对积分进行价值宣导,从包裹卡开始,用户刮奖后添加企微领取积分,搭配放出积分商城入口,让用户在加入私域的第一时间了解到——留在这里赚积分,能免费兑换商城里的商品或福利卡券。此时,积分的价值就牢牢刻在了用户的心里。

  03 挖掘&培养种子用户

  【种子用户是私域群发展的必然结果,能使社群更具爆发力】

  私域的种子用户,其实就是会员体系中的高级会员,当然这个高级会员不是用户充钱买的,而是符合条件的用户升级会员,品牌会给予对应的高级权益。

  如,设置高级会员专属兑换品,拉开高级会员与普通会员的待遇感;设置专属任务,完成任务得双倍积分及额外积分奖励+优惠券。

  当然,除了赋能KOC身份以外,后续的社群运营及管理,也可以通过赋能这批会员“社群管理员”的身份,以个人身份活跃社群,带动社群节奏,至少控制社群的不良舆论还是能起到不错的效果。

  同时,一套完整的会员体系一定少不了会员日、宠粉日这类型的活动,这是给粉丝制造惊喜、创造与粉丝互动和转化最好的方式,也是将粉丝价值感和会员仪式感推向高潮的方法之一。

会员制小程序的正确打开方式——私域会员体系

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